Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Кандидат
Женщина, 29 лет, родилась 18 ноября 1995
Не ищет работу
Балаково, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель группы операторов
Специализации:
- Супервайзер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 2 года 8 месяцев
Июль 2024 — по настоящее время
1 год 2 месяца
ООО "СОФТЛАЙН"
Руководитель группы операторов
Супервайзер ОГЛ в аутсорсинговой компании.
Работа с отчётностью, аналитикой (ПВО, АХТ, загрузка, ПМ, ПГ
Работа с операторами до 60 ОП.
Составление ФРД на каждый день.
Работа с претензиями от заказчика по проектам.
Планёрке с операторами ежедневно / еженедельно, ОСВК, КЕДРы, индивидуальные беседы, мотивация сотрудников, контроль за соблюдением графиков.
Работа с адаптацией / удержанием / увольнением операторов /профилактика оттока / переорентирование.
Работа с программами Б24, WFM, Oktell, E-Staff, Outlook, Help Desk, Excel, Google Docs
Декабрь 2023 — Июнь 2024
7 месяцев
ООО "СОФТЛАЙН"
Специалист технической поддержки
Группа обслуживания массового сегмента. Выходящая линия.
Декабрь 2022 — Октябрь 2023
11 месяцев
ООО "Яндекс Еда"
Специалист контакт-центра по найму курьеров
Работа в колл-центре, с командой в качестве наставника.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Умение эффективно общаться с коллегами и подчинёнными Способность анализировать информацию, выявлять проблемы и находить эффективные решения. Способность планировать время и грамотно распределять ресурсы.
Высшее образование (Бакалавр)
2017
ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА, Менеджмент. Управленческий и финансовый учёт
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения