Май 2012 - ноябрь 2015 Администратор торговой точки. Основные должностные обязанности и функции: • Обеспечение выполнения плана продаж торговой точки (товарооборот, оборот по аксессуарам, дополнительный оборот, кредитные карты, потребительские кредиты, страховые продукты, денежные переводы, платежи, оборот по продажам авиа- и ж/д билетов и др.); • Руководство персоналом, в том числе, планирование, распределение задач, контроль над исполнением, отчетность; • Анализ рынка, конкурентов, продаж сотрудников; • Выявление причин низких/высоких продаж у сотрудников; • Своевременное изменение цен на товар, выставленный в салоне; • Проведение промо-акций; • Организация хранения товара на ТТ в установленных местах в надлежащем порядке; • Обеспечение достаточности товара путем заказа недостающих позиций; • Контроль соблюдения правил проведения инкассации, кассовой дисциплины; • Контроль правильного оформления документации, сопровождающей процессы продажи товаров; Достижения: • Достиг высокого уровня клиентского сервиса (NPS свыше 90% ежемесячно) • Добился стабильно высоких показателей экономической эффективности торговой точки в ежемесячной статистике экономических показателей работы руководителей управляющей зоны; • Организовал и обеспечил победы коллектива в мотивациях (победа к конкурсе на лучшее оформление торговой точки к празднику - 50 тыс. на команду; 2 аппарата Lumia от компании Microsoft за лучшие показатели знаний; фотоаппарат Canon за победу в мотивации по фототехнике; сертификаты на сумму 30 тыс. на покупки в интернет-магазине Philips и др.); • Добился высокого уровня заработной платы в регионе (как личного, так и всего вверенного коллектива, посредством максимального развития себя и коллектива и использования всех возможностей, предусмотренных мотивационной схемой компании); • Обеспечил минимальный уровень текучести персонала на вверенных мне салонах; • Максимально развил вверенный персонал (дополнительные статусы, доплаты, высокий уровень профессиональных знаний и навыков); • Подготовил и выпустил действующих администраторов и директоров магазинов; • Достиг получения торговой точкой статуса "Центр развития навыков" (аттестованная тренерская торговая точка, обучающая, стажирующая и выпускающая персонал); • Неоднократно успешно замещал оперативного менеджера в периоды отпусков. Март 2009 - май 2012 Менеджер по продажам Основные обязанности и функции: • Обеспечение максимального уровня продаж на торговой точке; • Консультирование покупателя; информирование об условиях сервисного обслуживания, специальных акциях; • Обеспечение качества обслуживания покупателей; • Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, приём претензий клиентов по качеству реализованного товара; • Оформление витрин согласно правилам расстановки товара, и контроль их внешнего вида; • Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале и на своем рабочем месте. Достижения: • Одержал победы в конкурсах и мотивациях (приз от компании "Билайн" за конкурс на лучшее знание тарифов и услуг в Поволжье - iPhone 3G; приз от компании Nokia - Nokia Lumia 920); • Организовал самоподготовку и получил дополнительные статусы "Эксперт" в направлениях "Техника-1", "Техника-2", "Учёт"; регулярно и успешно проходил ежеквартальные переаттестации во всех указанных направлениях; стабильно получал доплаты за данные статусы • Достиг стабильно высокого показателя уровня знаний; стабильно получал доплаты за высокие результаты проверки знаний (ежемесячная мотивация по КТЗ - контролю теоретических знаний)

-, Социальная работа

Учебный центр "Связной", Тренинги для руководящего состава

Учебный центр "Связной", Тренинги для руководящего состава

Учебный центр "Связной", Тренинги для руководящего состава