- мониторинг, анализ и контроль выполнения KPI группы, проведение корректирующих мероприятий; - проверка качества обработки письменных обращений в соответствии с чек-листом; - подготовка отчетной документации; - работа с графиками сотрудников; - выполнение дополнительных поручений руководителей; - участие в собраниях с заказчиком и калибровочных сессиях.

Подработка на национальном проекте "Код будущего", в рамках которого производилась верификация предоставленных данных учениками и студентами для обучения на IT-специальность.

Обработка обращений от Клиентов, поступающих в адрес Почты России: - анализ информации, представленной Клиентом; - внесение данных Клиента в программу, изучение ранее поданных обращений; - предоставление ответа Клиенту либо перенаправление обращения в другие структурные подразделения; - совершение звонков Клиентам в целях уточнения доп. информации; - прослушивание звонков от Клиентов с целью выявления ошибок операторов Колл-центра и уточнения проблемы Клиента; - составление отчётности по запросу руководителя.

- консультация Клиентов по вопросам продуктов компании; - внесение данных Клиента в программу; - оформление документов на выдачу займа и других финансовых продуктов компании; - работа с пластиковыми картами; - расчетно-кассовое обслуживание физических лиц; - ведение отчетной и кассовой документации; - подготовка документов к сдаче в архив; - составление табелей учета рабочего времени; - работа с кадровыми документами.

- консультация клиентов по банковским продуктам; - расчетно-кассовое обслуживание физических лиц; - ведение кассовой документации.

Экономика, Финансы и кредит

Санкт-Петербургский институт дополнительного профессионального образования для психологов и психотерапевтов, Психолог

Университет профессионального образования г. Краснодар, Психолог-конультант

Институт профессиональных бухгалтеров и аудиторов России, Бухгалтер

-, -