Работа с покупателями в торговом зале: Организация обслуживания покупателей, совершающих покупки. Организация информирования покупателей: - о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.); - об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.); - о режиме работы торгового предприятия. При необходимости оказание помощи покупателям в выборе товаров. Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций между персоналом магазина и покупателями. Осуществлять работу с покупателями по претензиям, возврату и обмену товара. Организовывать и контролировать работу магазина: Руководить работой по выкладке товаров, соблюдая правила мерчандайзинга и внутренних регламентов. Организовывать и обеспечивать изъятие из продажи некачественных товаров, товаров с истекшими сроками годности, неисправных и имеющих дефекты товаров, товаров, потерявшие товарный вид. Осуществлять контроль за соблюдением правил хранения товаров на складе. Осуществлять контроль за исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер. Участвовать в проведении инвентаризаций, принимать меры по активной реализации неликвидов. Вести оперативный учет остатков товаров в торговом зале и информировать руководителя о результатах пересчета, данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности. Контролировать наличия ценников, технической документации, сертификатов и т.п. Анализировать результаты работы торгового зала по следующим направлениям: - сведения о выполнении планов продаж (по группам товаров, по конкретным товарам); - сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале, контроль оформление и наличие акционнного товара в соответствии с внутренними регламентами. Контролировать своевременной подачу товара в ТЗ. Осуществлять руководства персоналом магазина: Провидение утренних планерок (информирование персонала по текущей ситуации, решение оперативных вопросов). Осуществлять организацию и контроль за персоналом магазина: - составлять и контролировать графики выхода персонала в соответствии с производственной необходимостью. Участвовать в подборе персонала, обучать продавцов и контролировать соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены. Работать с ассортиментом: Составлять заявку на поставку товарно-материальных ценностей на основании движения товара в соответствии с внутренней схемой формирования заказов. На основании движения товара выезжать на отборку товаров. Принимать участие: - в контроле за выполнением договорных обязательств с локальными поставщиками; - в контроле за поставками и реализацией товаров; - в контроле за возвратами; - в составлении претензий на поставки некачественных товаров, актов недовозов либо излишек; - в контроле отсутствия дифектуры товаров повышенного спроса. Участвовать в изучении конкурентного окружения. Не реже 2-х раз в месяц проводит анализ ассортимента и цен конкурентов, при необходимости инициировать изменение цен на основании мониторинга. Оперативно формирование необходимых отчетов в программе 1С 8, в программе УУ: исполнение бюджета магазина; планирование используемой площади по группам; выполнение планов ТО. Контролировать своевременное проведение переоценок товаров , в том числе и централизованной.

Руководить в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью гостиничного комплекса. Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц, направляет их деятельность на: повышение эффективности работы гостиничного комплекса, рост объемов сбыта услуг, увеличение прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности, обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований. Осуществлять контроль за качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима. Обеспечивает выполнение отелем всех обязательств перед региональным и местным бюджетом, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов). Принимать меры по обеспечению отеля квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности гостиничного комплекса. Обеспечивать ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. Защищать имущественные интересы отеля в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления. Есть опыт открытия гостиничного комплекса.

Юриспруденция, Юриспруденция