Федеральная сеть контактных центров ищет к себе в команду ведущего менеджера по обучению персонала.

АО «Аудиотеле» - профессиональный call-центр с более чем 25-летней историей, признанный лидер в сфере телекоммуникаций и удаленного обслуживания клиентов в России.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату
• Оформление и выплата зарплаты в соответствии с ТК РФ
• Полный социальный пакет
• Действительно дружный коллектив
• Большие возможности для профессионального и карьерного развития

Чем предстоит заниматься:

• Организация процесса обучения новых операторов контактного центра как онлайн так и в оффлайн формат
• Обучение, аттестация, адаптация и отбор наставников из числа внутренних сотрудников контактного центра
• Осуществление контроля эффективности работы инструкторов и показателей их работы
• Формирование укомплектованности и развитие инструкторского состава
• Проведение очных обучений для новых сотрудников
• Проведение посттренинговой поддержки, сопровождение и контроль показателей работы новых сотрудников

• Ведение отчетности о проделанной работе и мероприятиях

• Составлять, утверждать и вести индивидуальные планы развития

• Разработка методических материалов

Каким мы видим успешного кандидата:

• Хорошие организаторские способности и умение качественно организовать работу
• Умение работать в команде
• Стратегическое мышление и ориентация на результат
• Опыт в обучении персонала и проведении тренингов от 6 месяцев, опыт в прямых продажах от 3 месяцев.

Просим указать зарплатные ожидания в сопроводительном письме.