Яндекс заботится о своих пользователях: нам важно, чтобы все быстро и просто находили ответы на любые вопросы. Выбирать товары бывает нелегко — именно эту проблему мы хотим решить.

Ищем продавцов-консультантов, которые хорошо разбираются в бытовой технике и электронике и хотят помогать людям с выбором. Вам предстоит общаться с покупателями в чате и подбирать товары, подходящие конкретному клиенту.

Что нужно делать:

• работать по заданному алгоритму консультации;
• отвечать на запросы покупателей в Telegram-чате (искать и привлекать клиентов не нужно: они приходят сами);
• внимательно и методично вникать в запрос (вы будете переписываться с клиентами последовательно — не придётся вести несколько диалогов сразу);
• подбирать товары, максимально подходящие клиенту;
• точно и исчерпывающе консультировать покупателей (ваша цель — качественная консультация, а не продажа: плана продаж нет);
• скрупулёзно оценивать и редактировать тексты диалогов по выбору товаров, созданные нейросетью или вашими коллегами после консультаций покупателей.

Мы ждем, что вы:

• предельно ясно, структурированно и быстро формулируете мысли в письменном виде;
• знаете, что и когда спросить, чтобы понять, чего именно хочет клиент;
• любите и умеете общаться с людьми, гибко выстраиваете разговор с разными клиентами;
• не меньше года работали в сфере продаж техники, консультировали клиентов и помогали им выбирать товары в офлайн- и интернет-магазинах;
• отлично разбираетесь в бытовой технике и электронике, можете её сегментировать по запросам клиентов;
• понимаете разницу между устным и письменным общением, пишете грамотно, умеете структурировать сообщения, сокращать текст без потери смысла, правильно выбирать стиль и тон;
• знаете, как работают Telegram-чаты, умеете пользоваться их базовыми и расширенными функциями;
• способны организовать удалённую работу, располагаете условиями и возможностями для этого.

Условия:

• официальное оформление с первого дня;
• гибкий график, занятость от 20 часов в неделю;
• сдельная оплата труда, размер зависит от количества и качества консультаций, в среднем в месяц: при занятости 20 часов в неделю — от 38800 до 60264 рублей; 40 часов в неделю — от 77760 до 132580;
• бонусы от Яндекса и партнёров.